Привет! Мы хотим оценить, насколько наши клиенты довольны нашими услугами, но пока не понимаем, как это лучше сделать. Кто-нибудь сталкивался с CSAT-исследованиями?
Подскажите
Страница: 1
Сообщений 1 страница 2 из 2
Поделиться12024-12-09 14:28:45
- Активный участник
- Зарегистрирован: 2024-10-04
- Приглашений: 0
- Сообщений: 31
- Уважение: [+0/-0]
- Позитив: [+0/-0]
- Провел на форуме:
29 минут - Последний визит:
Вчера 13:22:01
Поделиться22024-12-09 20:42:02
- Активный участник
- Зарегистрирован: 2024-09-25
- Приглашений: 0
- Сообщений: 33
- Уважение: [+0/-0]
- Позитив: [+0/-0]
- Провел на форуме:
47 минут - Последний визит:
Вчера 13:21:52
Добрый день! Я недавно узнала о таком подходе на сайте https://rus-opros.com/research/index-csat/ . Там подробно объясняют, как измерить удовлетворённость клиентов и получить понятные результаты. Это помогло нам выявить слабые места в сервисе и улучшить качество обслуживания. Очень полезная методика, рекомендую ознакомиться!
Страница: 1